買い替えか我慢かの二択を迫られていたわけなのですが・・・・なんと復活!?
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この前の記事書いたあとに、また、ふと思いついて
「もしかしたらパーツのバラ売りってやってもらえる?」
そこらへんの訳のわからんメーカーならともかく、私が買ったのはゲーミングチェアの提供を初期の頃から行ってるDXRACERですからね。
ちゃーんと日本語対応のメーカーHPに、お問い合わせフォーラムまで用意されてました。
ダメ元で椅子の状態とバラ売り希望の連絡をしたところ、なんと良い回答が!!
一部抜粋
お問い合わせ頂きありがとうございます。
弊社商品を長年ご愛用頂きありがとうございます。
恐らく肘を置くパッド部分のひび割れかと思われますが、アームパッドの部品交換につきましては、
パッド部分裏側のプラスネジを取り外しいただく事で交換が可能となっており、
パッド部分の部品注文もこちらのメールフォームより承っております。
部品注文の際の費用に関しましてですが、
アームパッド(片側) ¥1200 ×2
送料、代引き手数料 ¥1300
――――――――――――――――
計 ¥3700(税込)
にて手配をさせて頂いております。
昇降部分を含めたアームレスト部品をお求めの場合、
アームレスト(片側) ¥2500 ×2
送料、代引き手数料 ¥1300
――――――――――――――――
計 ¥6300(税込)
となっております。
ご注文をご希望される場合、お手数をお掛けしますが、
下記の情報をご記入の上、 弊社までご返信くださいますようお願い申し上げます。
アームパッド部分のみの破損なので、たったの3700円で修理ができるという流れに!
あと一日、向こうからの返信が遅かったら、先日取り外してたアームパッド関連のパーツは捨てて、全とっかえで余計な費用がかかってたんですが、その日のうちに連絡が来てくれて本当に感謝の気持ちでいっぱいになった。
これはありがたいと、必要事項を記入して返信したところ、すぐに発送してもらい、翌日届きました。
なんて美しい。まるで新品みたいだ。(新品です)
しかし、運悪く2つの内、1つがネジ穴の作りが甘くガタツキのある初期不良で使えず、これを伝えたところ、再度送ってくれるということで、何度も手間を取らせてしまい申し訳無い気持ちもあったが、それも翌日届き、無事復活!
翼が返ってきた!これでどこまでも高みに行ける気がします!
実はアームのない状態で数日使っていましたが、正直もう我慢の限界でした。
あった頃の快適さが忘れられなかったよ
バラ売りしてもらったアームパッドですが、多分、保守部品のストックでしょうから一般向けの販売はしていません。なので、もしかたらこの記事を見て自分も頼もうとか考えて問い合わせたときはストック切れで売ってもらえない可能性もありますので、問い合わせるときはあくまでもダメもとと考えておきましょう。
いやーでも、こうして丁寧で親切なアフターサポート受けると好きになっちゃうね。
頑丈だし座り心地も良いんでオススメですよ。今回、壊れたって言っても5年生でしたらからね。
部品提供してもらったおかげで椅子の寿命が少し伸びて買い替えはまだ先になりましたが、次購入するときは必ずDXRACERさんのところで買わせていただこうと思いました。
■GTRACING ゲーミングチェア オフィスチェア
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